Dans les entreprises du producteur laitier Chitchkine, plus de trois mille personnes travaillaient. Il accordait une grande attention au travail avec le personnel et connaissait personnellement environ deux mille employés. Alexandre Vassilievitch s'efforçait de créer des conditions confortables pour eux : des dortoirs avec des laveries gratuites, des cantines et des établissements de santé. Il soutenait l'aspiration des jeunes à l'apprentissage, finançant des études non seulement dans des spécialités liées à l'industrie laitière.

La base de la politique de personnel de Chitchkine était un système de motivation qu'il avait développé, basé sur des catégories d'âge. Les principes de ce système étaient connus de tous et considérés comme honnêtes et justes. Pour chaque groupe d'âge, des approches et des incitations spécifiques étaient appliquées.

La première étape, « Naissance d'un rêve et amour pour la profession », concernait les adolescents de moins de 20 ans. Tout commençait par l'éducation des enfants dès 8 ans dans les écoles et leur orientation professionnelle. Les élèves performants recevaient des cadeaux, et les meilleurs étaient sélectionnés pour une promotion ultérieure. À 13-14 ans, ils partaient à Moscou, où ils vivaient aux frais de l'entreprise, acquérant les compétences nécessaires et participant à un programme culturel.

À la deuxième étape, « Enthousiasme », les jeunes employés de 20 à 24 ans se déplaçaient d'un endroit à un autre, recevant différentes tâches. Des mentors expérimentés observaient où ils s'épanouissaient le mieux.

La troisième étape, « Ambition et vanité », couvrait l'âge de 25 à 30 ans. Les employés étaient strictement contrôlés et des vérifications surprises étaient effectuées. À ce moment-là, ils étaient répartis dans des postes en fonction de leurs capacités, connaissances et expériences.

La quatrième étape, « Attente tranquille », couvrait l'âge de 30 à 40 ans. Les employés travaillaient honnêtement à leurs postes, recevant des primes et des bonus, dont les principes d'attribution étaient connus de tous.

La cinquième étape, « Réalisation du rêve », durait de 40 à 65 ans. Malgré une baisse de productivité, les employés compensaient cela par leur expérience et leurs connaissances, formant et vérifiant les jeunes collègues.

Dans les entreprises de Chitchkine, il existait des paiements pour « ancienneté ». Après cinq ans de travail, les employés recevaient 50 roubles, après dix ans, 100 roubles, puis les paiements devenaient annuels. Une partie de l'argent gagné était investie dans le fonctionnement de l'entreprise à 6 % d'intérêt annuel, ce qui générait des revenus et assurait un capital pour la retraite.

Le système de contrôle était strict : une équipe spéciale d'auditeurs effectuait des vérifications surprises de la qualité des produits et du travail des employés. Leur avis était décisif dans les questions de personnel.

Les idées d'A.V. Chitchkine sur le travail avec le personnel ont été empruntées au Japon et ont contribué au miracle économique d'après-guerre. Au Japon, un système de recrutement à vie, de mentorat et de maintien d'un climat social stable dans l'entreprise fonctionne efficacement, ce qui augmente la productivité et la motivation des employés.

Il existe une légende selon laquelle, en 1982, des Japonais sont venus en Union soviétique pour remettre un prix de 2,5 millions de dollars aux héritiers de Chitchkine en remerciement de son système de personnel. Cependant, il s'est avéré que les fonctionnaires soviétiques ne connaissaient pas Chitchkine, et les Japonais sont partis, reprenant le prix.