In den Unternehmen des Milchunternehmers Tschitschin arbeiteten über dreitausend Menschen. Er legte großen Wert auf die Arbeit mit Personal und kannte persönlich etwa zweitausend Mitarbeiter. Alexander Wasiljewitsch strebte danach, für sie komfortable Bedingungen zu schaffen: Wohnheime mit kostenlosen Waschküchen, Kantinen und Kliniken. Er unterstützte das Bestreben der Jugend zu lernen, indem er die Ausbildung nicht nur in Berufen, die mit der Milchindustrie verbunden sind, finanzierte.

Die Grundlage der Personalpolitik von Tschitschin war ein von ihm entwickeltes Motivationssystem, das auf Alterskategorien basierte. Die Prinzipien dieses Systems waren allen bekannt und galten als ehrlich und gerecht. Für jede Altersgruppe wurden eigene Ansätze und Anreize angewendet.

Die erste Phase, „Geburt des Traums und der Liebe zum Beruf“, galt für Jugendliche bis 20 Jahre. Alles begann mit der Ausbildung von Kindern ab 8 Jahren in Schulen und ihrer Berufsorientierung. Erfolgreiche Schüler erhielten Geschenke, und die Besten wurden für die weitere Förderung ausgewählt. Mit 13-14 Jahren wurden sie nach Moskau geschickt, wo sie auf Kosten des Unternehmens lebten, notwendige Fähigkeiten erlernten und an einem Kulturprogramm teilnahmen.

In der zweiten Phase, „Enthusiasmus“, wechselten junge Mitarbeiter im Alter von 20-24 Jahren von Ort zu Ort und erhielten verschiedene Aufgaben. Erfahrene Mentoren beobachteten, wo sie sich am besten bewährten.

Die dritte Phase, „Ehrgeiz und Eitelkeit“, umfasste das Alter von 25-30 Jahren. Die Mitarbeiter wurden streng kontrolliert und es fanden unangekündigte Prüfungen statt. In dieser Zeit wurden sie je nach Fähigkeiten, Wissen und Erfahrung auf Positionen verteilt.

Die vierte Phase, „Ruhiges Warten“, umfasste das Alter von 30-40 Jahren. Die Mitarbeiter arbeiteten ehrlich in ihren Positionen und erhielten Prämien und Boni, deren Vergabekriterien allen bekannt waren.

Die fünfte Phase, „Erfüllung des Traums“, dauerte von 40 bis 65 Jahren. Trotz sinkender Produktivität kompensierten die Mitarbeiter dies mit Erfahrung und Wissen, indem sie junge Kollegen ausbildeten und überprüften.

In den Unternehmen von Tschitschin gab es Zahlungen für „Dienstjahre“. Nach fünf Jahren Arbeit erhielten die Mitarbeiter 50 Rubel, nach zehn Jahren 100 Rubel, und danach wurden die Zahlungen jährlich. Ein Teil des verdienten Geldes wurde mit 6% Zinsen in den Betrieb investiert, was Einkommen brachte und Kapital für die Rente sicherte.

Das Kontrollsystem war streng: Eine spezielle Gruppe von Prüfern führte unangekündigte Kontrollen der Produktqualität und der Arbeit der Mitarbeiter durch. Ihre Meinung war entscheidend bei der Lösung von Personalfragen.

Die Ideen von A.W. Tschitschin zur Arbeit mit Personal wurden in Japan übernommen und trugen zum wirtschaftlichen Wunder nach dem Krieg bei. In Japan funktioniert das System der lebenslangen Anstellung, der Mentorschaft und der Gewährleistung eines stabilen sozialen Klimas im Unternehmen effektiv, was die Produktivität und Motivation der Mitarbeiter steigert.

Es gibt eine Legende, dass 1982 Japaner in die Sowjetunion kamen, um den Erben von Tschitschin einen Preis von 2,5 Millionen Dollar für sein Personalsystem zu überreichen. Doch es stellte sich heraus, dass die sowjetischen Beamten nichts von Tschitschin wussten, und die Japaner gingen, ohne den Preis zu übergeben.