Alexander Tschitschkin eröffnete 1888 mit einem Kredit seinen ersten Laden. Es war die "Muster-Milchhandlung" in der Petrovka, 17. Heute gibt es dieses Gebäude nicht mehr, da zwischen 1911 und 1914 an seiner Stelle nach dem Entwurf des Architekten G. Gelrich ein Mietshaus im damals beliebten neoklassizistischen Stil errichtet wurde.

Tschitschkin legte von Anfang an Wert auf Marketing. Die Fassade des Ladens war mit weißen Fliesen verkleidet, um die Einhaltung der Hygienestandards zu betonen und das Vertrauen der Kunden zu gewinnen. Er achtete sorgfältig auf die Sauberkeit und Ordnung seiner Mitarbeiter. Jeden Abend wurde die nicht verkaufte Milch in die Kanalisation gegossen.

In den Läden von Tschitschkin gab es erstmals in Moskau eine Registrierkasse, und das Prinzip der "einheitlichen Telefonnummer" für die Lieferung von Milchprodukten wurde eingeführt. Nach einem Anruf bei der Zentrale lieferten die Mitarbeiter des nächstgelegenen Ladens die Ware nach Hause.

Die Eröffnung des Ladens wurde zu Tschitschkina Lebenswerk und nicht nur zu einer Laune. Er vermittelte seine Prinzipien durch die Art, wie er Geschäfte führte. Der Firmenname "A.V. Tschitschkin" wurde ohne harten Zeichen geschrieben, was gegen grammatikalische Normen verstieß, aber in der Werbung verwendet wurde, um den Blick in die Zukunft zu betonen. Das zog Aufmerksamkeit auf sich und machte den Namen einprägsam.

Jeden Morgen, wenn die Laternen erloschen, standen Mütter in der Schlange für die Milch von Tschitschkin, die als die schmackhafteste und frischeste der Stadt galt. Einmal wurde ich Zeuge einer amüsanten Szene: Ein Junge, der nicht mit der Nanny zu Hause bleiben wollte, bat seine Mutter um Milch. Sie versuchte ihn zu beruhigen und erinnerte ihn daran, dass seine Schwester zu Hause auf ihn wartete, gab schließlich aber nach und gab ihm eine Flasche Milch. Der Junge genoss es, sein Brot mit Milch zu trinken, und die Mutter freute sich, dass sie einen Vorrat gekauft hatte.

So wie dieser Junge die Milch genoss, so schöpfte auch Alexander Wassiljewitsch Kraft aus seinem Erfolg. Seine Ambitionen wuchsen mit jedem verkauften Liter. Er wurde reich und bekannt, nicht nur in Russland, sondern auch darüber hinaus. Die erste Molkerei von Tschitschkin wurde die beste in Russland und die größte in Europa. Das Geheimnis seines Erfolgs lag in der Vereinigung von Produktion, Verarbeitung und Verkauf von Milch in einer Hand. Dies gewährte eine hohe Organisation, einwandfreie Qualität und eine durchdachte Logistik, was sich als die richtige Strategie erwies.